近年来，常州市妇联通过一系列举措，积极推动家政服务行业的提质扩容和标准化建设，从巾帼家政服务进社区到互联网+家政服务进社区，再到家政服务标准化建设和巾帼家政服务提质扩容行动，常州枝秀家政服务有限公司（以下简称“枝秀家政”）的身影无处不在。

成立于2006年的枝秀家政秉承着“有爱有家有枝秀”的服务理念，在常州、徐州等地成立了28家分支机构。凭借完善的服务体系建设和优秀的服务品质，枝秀家政先后获得“全国家庭服务业百强企业”“全省家庭服务业百强”“江苏省家庭服务业协会优秀会员”等称号。

巾帼家政进社区

专业服务“创一流”

在常州市妇联的指导下，枝秀家政积极开展“巾帼家政进社区服务”“3·15巾帼家政诚信服务宣传周”等各类服务活动，这些活动不仅提升了枝秀家政的品牌知名度，还进一步满足了社区居民在养老、育婴、保洁、保健等方面的多样化需求。枝秀家政秉持“扎根社区、接近用户”原则，致力于在社区内打造系列以便利性、亲近性与互动性强为特征的巾帼家政服务站点，以有效捕捉市场变化、提高服务效率、增强用户体验。在妇联、民政等各级政府部门的引导支持下，现阶段枝秀家政在常州、张家港、徐州等地建成43个社区家政服务网点，构建起反应迅速、灵活度高、覆盖面广的家政服务网。

2022年，在妇联的引领下，枝秀家政申报并成为省级巾帼家政服务社区示范工作站，并协助其他家政企业完成首批“省级巾帼家政服务进社区示范点”建设工作，同步打造社区家政综合服务“微”站，率先开展互联网+家政服务进社区的工作模式，创新设置远程康复指导、家政直播间、喘息式照护、良品商城进社区等服务。枝秀家政积极响应常州市妇联的号召，深入参与各项活动和项目，开展“苏心服务品质生活”系列惠民活动，进社区开展公益便民服务、家政知识分享、就业指导；开展新春慰问、周末关爱、学雷锋等公益活动，累积服务困难家庭257户，服务孤寡老人、残障人士等各类人员563人次，打造巾帼家政品牌，推动家政服务业高质量发展。

提质扩容促发展

标准规范“创一流”

常州市妇联牵头发起家政合同标准化制订工作，积极探索巾帼家政信用平台和家政服务标准化建设，枝秀家政不断完善服务标准和流程，协同出台了家政地方标准《家政服务合同管理规范》，目前，该合同文本已在全市家政企业开始推行，内容涵盖《家政劳动合同》《劳务合同》《家政服务合同》三大类别6个细化合同，涉及保洁、养老、育儿等方面服务内容，通过家政服务合同的标准化制订，明晰服务三方权责界限、量化界定服务质量、释放家政服务潜力。

枝秀家政还组织巾帼家政企业赴苏州参加长三角社区居家养老服务高峰论坛，学习家政服务行业动态、发展理念，举办“迈向新高速，谱写新篇章”行业座谈会，在这一系列活动的开展过程中，枝秀家政建立了企业诚信用工、诚信接单督查机制，引导建立了信用承诺制度，营造了诚实守信的社会信用环境。

五位一体建平台

业务模式“创一流”

随着经济社会的发展和医疗条件的改善，老年人对医疗护理的需求日益增加。在常州市妇联的指导下，枝秀家政及时调整项目增容发展方向，拓宽养老服务外延、丰富服务内涵。

枝秀家政于2010年正式开始了社会化养老业务的探索与开展，承接政府购买居家养老服务，为老年人提供生活所需的照料服务，形成“以社会化养老服务为核心，家政服务为支撑”的业务模式。以政府为依托，枝秀家政投资建设了4家“康养+日照”综合性社区照护中心、51家社区服务驿站、3家中央厨房，以及1个疗程的康复指导健康平台，全方位为老人提供日常所需各类服务，建设形成“居家养老、社区养老、机构养老、虚拟养老、旅居养老”五位一体服务体系。

常州市妇联积极引导枝秀家政参与“家政之花向诚开”巾帼家政提质扩容行动各类活动，在市妇联开展的巾帼科技人才服务关爱计划中，带领全市巾帼家政企业为女性科技创新人才提供育儿、保洁、家居收纳等家政服务；在“致敬逆行英雄 妇联在你身边”六大暖心行动中，为常州市援外省医护人员家庭送上专属家政服务，累计为女科技工作者、常州援外省医护人员家庭等送出600余次专属家政服务，帮助她们减轻家务负担，解决育儿困难等问题。

未来，枝秀将继续在妇联的领导与支持下，在“供一流服务、创一流品牌”的道路上砥砺前行，以专业服务增进民生福祉、以惠民服务践行为民初心、以品质服务铸就卓越品牌，以坚定的信念创造未来。