她们是扎根基层、为民解忧的“小巷总理”，她们是守望乡土、耕耘梦想的乡村振兴“领头雁”，她们是勇于担当、冲锋在前的巾帼志愿者……她们立足岗位、奔走一线，在群众身边时刻回应需求。

在深入学习贯彻党的二十大精神的浓厚氛围中，“江苏女性”开设【她说·在你身边】原创视频专栏，为您讲述女性基层工作者服务妇女儿童和家庭的暖心故事，传递温暖“她”力量。

“在工作中，我觉得最有收获的，就是跟我们的投诉者成为了朋友，经常和他们在一起探讨问题。我们没有把投诉者作为对立面，而是作为互补面，多听听他们的意见，多跟他们沟通。很多以前的投诉者，现在都成为了我们治理的帮手，成为了我们志愿者团队的领队。”2016年，江玉琴刚到昆山市陆家镇邹家角社区做党委书记、居委会主任时，就遇到了难题，小区居民矛盾突出，群众诉求得不到解决，投诉量占到整个社区的80%。针对这个现象，江玉琴摸索出了一条基层治理新道路，她带领社区利用小区四栋楼的架空层，打造出“党那里”党群服务点，通过服务下沉，把办公室建到了离老百姓最近的地方，让居民在家门口就能议事。

多年来，江玉琴成立“妈妈支部”志愿者团队，建立志愿者服务站、邻里互助站、党群直通站、物业指导站，努力让居民诉求更顺畅、党组织介入更精准、物业服务更到位、问题解决更及时，将邹家角变成服务群众的“最佳角”。