2002年，张玉开始从事社区工作，2013年起担任翠岗花园社区党委书记。多年来，张玉始终把“全心全力为居民办好每一件事”作为自己的座右铭，带领社区工作人员，不断探索社区建设的新路子，服务社区居民的新途径。有效完成各项工作任务同时，得到了各级领导和辖区群众的广泛认可，获得“江苏省巾帼建功标兵”等多项荣誉称号。

顺应民意解民难，扎根社区干实事

翠岗花园社区90%的小区都是2000年以前开发建设的，小区基础设施落后，服务活动空间较小，居民对此呼声较大。作为社区“当家人”，张玉把为居民干实事、干好事作为主要工作任务。通过争取政府老小区改造、街道民生实事，完成了6个小区326个楼道灯的安装，解决了居民晚间出行难问题；协助区住建局完成了5个老小区改造任务，小区面貌换燃一新；新建了三处社区服务用房，增添了社区卫生服务站、居家养老服务站两个服务场所。让社区居民得到了看得见、摸得着的实惠。

为了长效保持老小区整治成果，张玉还结合小区规模小、居民家园意识较强的特点，成功组建了教工新村、翠东苑、白兰南苑小区自管会，并有效推动“花钱买服务、低价保基本”观念的形成，小区基本物业管理进入了良性运转的管理轨道，社区创成江苏省城市管理示范社区。

桑榆智慧巧发力，精准服务赢民心

随着社区功能日渐增强，越来越多的离退休干部从“单位人”成为“社区人”，居住生活在社区，成为社区中一支不可忽视的重要力量。翠岗花园社区是个典型的老龄化社区，老年人口占总人口的30%。经过前期调查，张玉了解到，绝大多数老人不缺物质待遇，大家最希冀的是，建立一个银发世界的精神家园。根据这一特点，通过积极沟通协调，张玉于2015年10月组织成立了“夕阳红”党支部，通过离退休党员“一方隶属、多重管理”模式，把组织关系不在社区但居住我社区的老领导老党员紧紧凝聚在了社区党组织下，让他们“就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用”。期间，还推出了以“办好老年大学、组建文化团队、普及娱乐健身、共享文化魅力”为核心内容的文化养老模式。社区创成扬州市第一批“颐养示范社区”，“夕阳红”党支部荣获“全国离退休老干部先进集体”，支部书记沈广国作为获奖代表还受到了习近平总书记的接见。

社区治理探新路，网格赋能全覆盖

为了将社区功能“化大为小、化粗为细、化虚为实、化远为近”，打通社区管理服务最后一公里的障碍，自2014年起，张玉相继成立3个网格服务工作站，推行网格实体化管理。根据市域社会治理现代化的要求，率先组建了全科社工加志愿服务队的“1+N”网格服务团队，促进每个网格做到“服务有人抓、困难有人帮、心结有人解、秩序有人管”。以“一张网”实现全覆盖，为满足居民常态化、精准化服务需求提供了坚实保障。坚持每月组织召开一次以网格长、兼职网格员、楼栋长为成员的“网格月谈”，围绕网格内民生需求和环境改善出谋划策，并将其意见建议落实到社区具体工作中，真正发挥网格“一线联系居民、一线服务居民、一线解决矛盾”的作用，有效提升了网格居民的满意度。

牢记宗旨守初心，潜心筑梦新征程

张玉有一对双胞胎儿子，今年才13岁，也正是需要妈妈陪伴的年纪，自从走上社区主要负责人岗位，陪伴孩子的时间越来越少，遇到创建、维稳、清查、选举等重要任务时，张玉是既当指挥长，也当战斗员。张玉说，选择社区工作就意味的奉献。2020年，面对来势汹汹的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，张玉始终坚守在社区防疫第一线，连续作战；2021年社区“两委”换届选举期间，作为区级选举试点单位，为了保证选举各项程序不出差错、高质量平稳进行，张玉加班加点，带着社区同志做细做实各项准备工作，圆满完成了换届任务。

2021年夏天，扬州又遭遇了突如其来的疫情。自从7月28日接到全员核酸检测任务以来，张玉便进入了超长待机的“战疫”状态。6天昼夜“战疫”每天平均睡2.6小时，面对这个看不见摸不着的“病毒”，面对复杂多变的疫情防控工作，她暗暗告诉自己，必须争分夺秒。

“通知全员核酸检测是28号，从那天起，其实我们所有人，包括社区工作人员、机关人员、志愿者们都是24小时待命，基本都在两点以后睡觉，早上天还没亮就起来了。第二轮核酸检测前一晚，我们集体通宵工作，将所在辖区的居民全部分区分时划分好，将‘告知书’张贴上门。”说起这6天的工作，张玉沙哑的声音中透出一股坚定，“我们工作做得细一些，居民就能少一分感染的风险。”

在核酸检测点组织工作、安抚居民情绪、发布疫情防控信息、协调居家隔离人员生活……张玉一直在疫情防控的前线坚守。“我扎根社区工作20多年，很熟悉社区工作。我们社区辖区内老年人多，他们获取信息的渠道很窄，有的老年人存在不理解的情绪。还有一些年轻的工作者，也会有点害怕和担心，不过好在他们都认可我说的话。越是在特殊时刻，我越是要在一线带头为大家做好服务。”

社区是城市治理的“最后一公里”，是党委和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。张玉躬耕在基层20载，有幸成为党在基层阵地上的带头人，成了居民群众最信任的贴心人，张玉说：“这是我作为一名共产党员最光荣的事！这也是作为一名劳动模范最值得骄傲的事情！”