1991年5月,带着对餐饮行业的热爱,韩恭萍进入华江饭店,一干就是30多年。现任南京君通华江饭店有限责任公司总经理的她,坚持“塑形象、重质量、求发展”的服务宗旨,带领团队创新研发,致力于打造“满意+惊喜”“标准+个性”的高质量产品和服务,以巾帼不让须眉的豪情和奋斗,勤奋敬业、勇于创新,在平凡的岗位上书写不平凡的成就。
2019年12月,韩恭萍任饭店餐饮部经理,她带领餐饮部员工出色地完成了多项重要接待保障任务,受到各级领导的肯定。她凭借深厚的餐饮行业知识和丰富的管理经验,不断优化餐饮部的运营流程。她经常与行政总厨一起,根据食材的季节性与营养均衡性,精心设计菜单,不断推出新品菜肴,提升餐厅的菜品质量和口碑。
韩恭萍常说:“我们是大餐饮小客房。”餐饮经营的好坏直接决定了饭店的生存问题,一定要在餐饮上下大功夫、下足功夫。同时,她还擅长成本控制,每一道菜制订菜肴成本卡,通过优化成本结构,创新菜品设计,提升顾客体验,提升酒店核心竞争力。
为了加快市场化经营,拓宽营销渠道,韩恭萍积极促进饭店加入地方餐饮协会、商会等,承接各类餐饮活动,提高饭店的市场影响力和知名度。同时,加强餐饮部5S管理标准化的落实,做好餐饮部各项内控管理,提升工作效能。特别是疫情期间带领团队自主建立6个小区团购群,为小区提供盒饭、盆菜、卤菜、龙虾、水果等服务,为夺取抗疫胜利贡献力量。
韩恭萍注重文化与餐饮融合发展,每逢二十四节气和重要传统节日,精心设计组合销售产品,各类礼盒礼包、手工包等从年头卖到年尾。她带领团队不断寻求新的经济增长点,2020年跟融通江苏地产公司合作,2021年10月又合作了某管理局食堂,两个食堂增加年收入近200万左右。她说,作为餐饮人就是要不停地思考,要不断提高市场敏感度,不光注重菜肴品质,还要不断创新经营。2021年,韩恭萍获“融旅十大明星员工”称号。
2023年7月,韩恭萍被任命为驻店总经理,负责整个饭店的运营和管理。在新的岗位上,她继续发挥创新思维,推动饭店的高质量发展。通过成立“龙虾营销团队”“餐饮营销小组”,推出全员营销政策及开通抖音营销账号,线上线下多渠道推广,加强饭店的营销和品牌建设,提高饭店的知名度和市场占有率。
韩恭萍深知短视频平台拥有庞大的用户基础,能够帮助品牌或个人迅速扩大影响力。她根据市场消费趋势结合消费模式,与短视频平台大V合作,邀请11位网红达人到店打卡,借助他们的人气持续不间断推出11个带货宣传视频号,突出介绍饭店的招牌单品。
韩恭萍还非常热心公益事业,积极与马台街社区对接,为社区孤寡老人进行爱心捐款,组织饭店青年志愿者服务队到社区开展志愿服务活动。2024年3月,韩恭萍获江苏餐饮业协会“魅力女掌门”称号。
从业30多年来,韩恭萍发挥创新思维和奉献的精神,不断钻研与思考,逐步成长为行业杰出女性代表。她的故事也激励着许多行业女性追求进步和突破。未来,韩恭萍将继续以坚韧不拔之志、敢为人先之勇、识变应变之谋带领团队不断创新,追求卓越,为顾客提供更加优质的服务体验,为企业和社会创造更大的价值。